Garantías y Cambios

En AstraLuz.cl, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de garantías, reembolsos y devoluciones:

Garantía de Calidad:

Todos nuestros productos están sujetos a rigurosos controles de calidad para garantizar su integridad y eficacia.
Si algún producto que recibes presenta algún defecto de fabricación o no cumple con tus expectativas de calidad, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema de manera rápida y satisfactoria.

Reembolsos:

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original y sin abrir. Debes enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones y una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en el método de pago original.

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin abrir.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de AstraLuz.cl.

Proceso de Devolución:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución y obtener instrucciones detalladas.
Embala el producto de forma segura en su envase original.
Envía el producto de vuelta a nuestras instalaciones utilizando un servicio de envío rastreable.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso o el intercambio según corresponda.

Excepciones:

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten defectos de fabricación.
Los productos en oferta o con descuento están sujetos a una política de devolución y reembolso diferente. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

En AstraLuz.cl, nos comprometemos a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes y a brindar un proceso de reembolso y devolución transparente y sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de garantías, reembolsos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.